Términos y Condiciones

Patagonia Andina s.r.o. es una empresa registrada en la República Checa, con domicilio social en Praha. Puede contactarnos en hola@patagoniaandina.cz.

Estos términos regulan la relación contractual entre Patagonia Andina y los clientes que adquieren productos o servicios a través de nuestro sitio web patagoniaandina.cz.

Ofrecemos los siguientes productos y servicios:

• Tienda de vinos: venta online de vinos andinos y patagónicos con envío a domicilio en la República Checa.
• Grill & Catering: servicio de asado argentino a domicilio para eventos privados en Praha y hasta 50 km alrededor, bajo reserva previa.
• Eventos y catas: sesiones de cata, maridajes y talleres de vino con compra de tickets online.

• Todos los precios están expresados en coronas checas (Kč / CZK).
• Los precios incluyen el IVA aplicable según la legislación checa vigente.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicado será el vigente en el momento de completar el pedido.

Un pedido se considera confirmado cuando recibes el email de confirmación tras el pago. Hasta ese momento, Patagonia Andina puede cancelar o rechazar un pedido por motivos de stock insuficiente u otras causas de fuerza mayor.

Al realizar un pedido, declaras ser mayor de 18 años. La venta de alcohol a menores de edad está prohibida por la legislación checa.

• Zona de entrega: República Checa.
• Plazo estimado: 2–4 días hábiles desde la confirmación del pedido.
• Gastos de envío: 150 Kč por pedido. Envío gratuito en pedidos superiores a 1.500 Kč.
• Te notificaremos por email cuando tu pedido sea enviado. En caso de incidencia en la entrega, contáctanos en hola@patagoniaandina.cz.

Conforme a la Directiva 2011/83/UE y la legislación checa de protección al consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho:

• Notifícanos por email a hola@patagoniaandina.cz antes de que venzan los 14 días.
• Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y en su embalaje.
• Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso.
• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.

Los tickets de eventos y servicios de grill ya prestados quedan excluidos del derecho de desistimiento una vez confirmados o realizados.

• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, proveedor certificado PCI-DSS.
• Patagonia Andina no almacena datos de tarjetas bancarias en ningún momento.
• Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
• El cobro se realiza en el momento de confirmar el pedido.

Patagonia Andina no será responsable de daños indirectos derivados del uso de nuestros productos o servicios. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el pedido en cuestión.

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de Patagonia Andina o están licenciados para su uso. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización escrita previa.

Estos términos se rigen por la legislación de la República Checa. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Praha, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor de la UE otorga a los consumidores.

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios online (ODR) accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.